2017年2月17日（金）曇りのち晴れ ☁⇒☀ 時々春一番
JALのダイヤモンド・プレミアデスクは素晴らしい
二日前の2月15日（水）の夜半前、急遽九州に出張しなければならなくなりました。
JALのホームページから福岡空港行きを検索すると、満席でしたが一席だけFirst Classが空いていましたので、間髪入れずダイヤモンド・プレミアデスクに電話をして予約しました。
（ダイヤモンド・プレミアデスクやJGC予約デスクは国内線だと朝6：30から夜22:00まで繋がるので有難いです。一般デスクは確か夜20:00までだったかな）
いつも思うのだけれど、ダイヤモンド・プレミアデスクのオペレータの方は本当にレベルが高いです。
オペレータさんから様々な提案をしてもらえるんです。
今回は帰り便。激混みの金曜日夜の福岡⇒羽田のフライト（日帰り出張です。辛い）は遅すぎる便の普通席しか押さえられませんでしたが、便を変えたりFirstClassやクラスJなどへの複数のキャンセル待ちを入れてもらうこととなりました。
一つの予約に対し、便の違う複数のキャンセル待ち？そんなことできるんだー。
翌日良い便の良い席が取れたとダイヤモンド・プレミアデスクから電話がありました。19:00発ですが帰り便もFirstClassが空いたとのことでしたので変えてもらうことにしました。
素晴らしいーです。ありがとう、ダイヤモンド・プレミアデスク。
JAL地上係員のできる人できない人
でも残念なこともありました。。。
出張当日。往復で8万円ほどの旅券代は空港カウンターで支払うことに。
朝から羽田のJALの一般カウンターはとっても激混みだったので、JGCカウンターへ入りました。
発券してもらう為に8万円の決済を行います。
ささっとアメックス スカイトラベラー カードを出します。
（＼(^o^)／ﾜｰｲ、ｽｶｲﾄﾗﾍﾞﾗｰ初利用）
「決済はこっちでお願いします。（ ･`ー･´） ｷﾘｯ！」
「はーい」って言われたのだけれど、それから随分待たされます・・・
なんか操作を間違ったようです・・・
「お客様〜？ 現金入金で決済入力をしてしまいまして、|･`ω･)ﾁﾗｯ」
チラッてなんですか？ （＾＾；；
・・・
現金決済にしてもらえませんかビーム が出てるんですけど〜
でもそんなに現金を持ち合わせてないって説明すると「10分ほどお時間ください」って言われてしまいました。
端末チョチョイといじるだけとちゃうのかな？
なんかマニュアル出して来てるし。
どんだけ素人なんやーー。
隣の少し年配の方を頼ろうとして無視されてたし。
┐( -”-)┌ﾔﾚﾔﾚ…
結局15分くらい待たされました（いったんカウンターから離れてソファーで座って待ちました）が、無事アメックス スカイトラベラー カードで決済することが出来ました。
ｲﾔｰ ﾖｶｯﾀ ﾖｶｯﾀ。早めに空港来ていて本当にﾖｶｯﾀ。
いつも思うのだけど、あまり忙しくないJGCカウンターには、初心者もしくはヘタレ地上係員が時々いるんです。
忙しい一般カウンターには、やっぱエース投入しないといけないので仕方がないのかもしれません。
利用回数も多いのでそういうケースに当たるのだろうと思います。
そういうものだと思っているので、あんまり腹も立たなくて済んでます。
オレ的目線での相対的JAL地上係員の能力格差は以下の通りです（＾＾；；
ダイヤモンド・プレミアデスク ＞＞ サクララウンジの受付のおねーちゃん ＞ 一般カウンターのおねーちゃん ＞＞＞ JGCカウンターの（一部の）おねーちゃん
サクララウンジの受付の地上係員は、結構優秀な人を配置しています。
なんでなんだろ〜かな〜？
上級会員でない方がなだれ込んで来ても多国語を駆使しながらお引き取り願わないといけないし、チェックインカウンターの様なパターン化されたやり取りから外れたリクエストも多そうだし、まぁそうなんだろうな〜。
JALで上級会員持っている方は、チェックインカウンターで何かリクエストして「出来ません」って言われても、ダメ元でサクララウンジの受付でもう一度リクエストしてみましょう〜。
ANAと違いJALは能力のバラツキ大きい。ANAは研修シッカリなんだろうな〜（昔はONLY ANAだったオレ）。
福岡空港のJGCカウンターの（デキる）地上係員の方に感謝
それで、福岡での仕事の方はなんとかうまく片付きました。
こっちの方も ﾖｶｯﾀ ﾖｶｯﾀ。
仕事を終えて福岡空港に着いた時間はダイヤモンド・プレミアデスクにお世話になった最終便の出発時間よりもずいぶん早い時間でした。
時間もあるので家内のお土産に博多通りもんを買ってもまだ時間がありました。
金曜日の夕方の「福岡空港⇒羽田」は激混み満席でしたが、JGCカウンターで１本早いクラスJに変更して頂きました。
JGCカウンターで相談し始めた時には空席がなかったのですが、話しているうちに地上係員の方から「あ、空席出ました。急いで押さえます。」ってそのあと無言で一心不乱に端末操作をされていました。
おかげで１本早いクラスJに変更してもらい帰ります。
今日は最後に、福岡空港のJGCカウンターの（デキる）地上係員の方に大変良くして頂きました。感謝。
今日の日記 完 (｡･ω･｡)
